Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

GARANTÍA

Ofrecemos 6 meses de garantía, desde la fecha de entrega, en todos los productos comprados en esta página web. En cualquier caso, se aplicará la normativa del fabricante sobre garantía de sus productos. La garantía cubre cualquier defecto de fábrica (piezas y componentes defectuosos). No incluye la garantía: partes eléctricas, cristales, resistencia, luces. No incluye los fallos producidos por uso inapropiado, falta de mantenimiento, mala instalación, no atender las instrucciones debidamente.
La garantía perderá validez por manipulación de personal no cualificado, modificación, sustitución, intento de reparación de alguno de los componentes, por pérdida de justificante o factura de compra.

Las piezas estropeadas deben de enviarse a portes pagados, previa comunicación vía e-mail, a la dirección que le indiquemos. Una vez revisada la pieza por el fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación española, que se aplicará en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sabadell, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.

Condiciones Generales de envío

ENVÍO Y RECEPCIÓN

La mercancía será entregada en la dirección que nos facilite en el pedido. El cliente se compromete a comprobar el estado de la mercancía cuando reciba la misma, una vez aceptada, se necesitará firma y DNI en copia del albarán, manifestando así su conformidad. En caso de que el cliente detecte fallos o desperfectos, deberá anotar las incidencias o anomalías, en el albarán del transportista. El cliente deberá efectuar la correspondiente reclamación, vía correo electrónico en el plazo de las 24 horas siguientes, a partir de la recepción de la mercancía.  Pasado este plazo SATECPA 2011, S.L. no se hará responsable de la misma y entenderá conforme al cliente.

Procederemos al envío de todos los pedidos que se hayan realizado y confirmado antes de las 15h (de lunes a viernes) por nuestro departamento logístico.

Todos los pedidos que se realicen y confirmen después de las 15h se procesarán al día siguiente, en caso de los viernes, el siguiente lunes laborable.

Para hacerse una idea puede contar que los envíos suelen tardar entre 24 y 72 horas según el peso y las dimensiones del bulto.

Para economizar costes de envío, nuestro departamento logístico busca las mejores tarifas de envío y pueden variar según la empresa de mensajería asignada. Aproximadamente los costes suelen ser:

– 40% en 24 horas
-35% en 48 horas
-10% en 72 horas
-5% en otras.

Para los envíos a Baleares, los plazos de entrega pueden verse incrementados en 24 horas más, según la isla.

Para otras destinaciones, por favor consulta

Condiciones Generales de Venta

ENVÍO Y RECEPCIÓN

La mercancía será entregada en la dirección que nos facilite en el pedido. El cliente se compromete a comprobar el estado de la mercancía cuando reciba la misma, una vez aceptada, se necesitará firma y DNI en copia del albarán, manifestando así su conformidad. En caso de que el cliente detecte fallos o desperfectos, deberá anotar las incidencias o anomalías, en el albarán del transportista. El cliente deberá efectuar la correspondiente reclamación, vía correo electrónico en el plazo de las 24 horas siguientes, a partir de la recepción de la mercancía.  Pasado este plazo SATECPA 2011, S.L. no se hará responsable de la misma y entenderá conforme al cliente.

Se contempla la posibilidad de devolución del producto sin necesidad de argumentar un motivo, siempre y cuando se realice la solicitud de devolución dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la recepción del producto.

Quedan excluídos de devolución todos los materiales y productos realizados a medida si los hubiera y también los pedidos específicamente por cantidades ó modelo se hayan pedido exclusivamente para el cliente.

En todos estos casos, el transporte y el coste del mismo son por cuenta del cliente. Es muy importante que a la recepción del producto a SATECPA nos llegue en óptimas condiciones. Por ello, se recomienda asegurar el envío.

Todas las devoluciones se procesarán por nuestro departamento logístico y deben enviar estas solicitudes a info@satecpa.com

Se deberá detallar:

Fecha
Artículo a devolver
Número de pedido
Motivo de devolución

Después de esta comprobación, haremos llegar al cliente un número de autorización para la devolución.
Cuando revisemos el producto y comprobemos su perfecto estado procederemos al reembolso del importe. No se tramitarán devoluciones pasados los plazos establecidos.